『掌生榖粒糧商號』與您的友善約定：

1. 『掌生榖粒糧商號』所推薦提供之米，皆為當年度當季最新收割鮮米，產地及生產者皆為真人實事，碾米、包裝亦皆為手工慢活請您分享尋常小農家的生活步調，也正因如此我們提供的商品非現代科技廠房出品之市售米選米精輾的樣貌。若於包裝中發現稻梗纖維、偶爾出現的黑米粒，請莞爾，這是自然產物不盡完美的缺憾。

2.無論您是以電話訂購、傳真訂購、e-mail訂購、ATM提款機轉帳(含Web ATM)或銀行匯款…等方式購買米，皆請您在完成付款後，將付款單據傳真至(02)2723-6857，或e-mail您付款支出帳號之末4碼數字，以便利我們查詢。本米店皆以確認收到款項後，才為您處理碾米及出貨事宜。

3.訂貨期間如遇週休二日、長假、暴雨颱風(天候因素)，我們將延後碾米、運米的作業時間，將發生遲送3日左右之情況，此點係為保障您收到最新鮮的食材品質。天候氣象狀況則依中央氣象台之氣候紀錄為準。

4.2007年12月份起，我們開放貨到付款服務。由統一速達(黑貓)宅配公司為各為愛米人仔細將商品送達到府上，但是選貨到付款，會比帳單上的價格多30元！多收的30元為大榮宅配收的手續費，不為掌生榖粒收入，故無法在本網站的結帳台上顯示出，還請各為支持者見諒！